會員制是一種人與人或組織與組織之間進(jìn)行溝通的媒介，它是由某個(gè)組織發(fā)起并在組織的管理運(yùn)作下，吸引客戶自愿加入，目的是定期與會員聯(lián)系，為他們提供有較高感知價(jià)值的利益包。會員制營銷是一種深層次的關(guān)系營銷，是維系會員的一種營銷方式，一種能抓牢會員的心、提高會員忠誠度的營銷手段。會員制營銷目標(biāo)是通過與會員建立富有感情的關(guān)系，不斷激發(fā)并提高他們的忠誠。會員管理軟件，是通過軟件信息技術(shù)方式，幫助企業(yè)達(dá)到“開拓新客戶、維系老客戶”的經(jīng)營目的。

　　實(shí)行會員制無非有以下幾個(gè)目的：

　　1、了解顧客，記錄顧客的詳細(xì)信息，了解顧客的消費(fèi)行為;

　　2、根據(jù)會員信息和消費(fèi)行為將會員分類，可進(jìn)行更加針對性的營銷和關(guān)懷;

　　3、自己的會員就是最好的宣傳媒體，老會員循環(huán)消費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹新會員都是您店鋪銷量提升的資本;

　　4、設(shè)計(jì)會員的消費(fèi)體系，折扣優(yōu)惠，充值贈送優(yōu)惠，積分兌換等，增強(qiáng)會員消費(fèi)次數(shù);

　　5、將促銷變?yōu)閮?yōu)惠和關(guān)懷，提升會員消費(fèi)體驗(yàn)度，增強(qiáng)會員;

　　6、提升客戶忠誠度，建立長期穩(wěn)定的消費(fèi)市場。