不少商家都會(huì)比較頭疼自家的會(huì)員的留存率非常小，活躍度低，消費(fèi)頻率不穩(wěn)定，商客之間的聯(lián)系非常少，走不進(jìn)顧客的心里去……所以就導(dǎo)致有效的會(huì)員也是非常少的，所做的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果可想而知，完全沒(méi)有達(dá)到預(yù)想中期望值，那如果利用智能化的會(huì)員管理軟件系統(tǒng)呢?

　　第一：挑選顧客類(lèi)型

　　會(huì)員管理軟件能夠精準(zhǔn)的根據(jù)顧客的消費(fèi)頻率、水平、金額等篩選出忠誠(chéng)會(huì)員、重點(diǎn)會(huì)員、沉睡會(huì)員、游離會(huì)員、散客等等。另外還可以通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)的報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能來(lái)進(jìn)行篩選，從會(huì)員消費(fèi)近一個(gè)月、一個(gè)季度、一年的總額及頻率進(jìn)行篩選，從而篩選出我們重點(diǎn)而忠誠(chéng)的會(huì)員。接下來(lái)就可以針對(duì)性的做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，把之前的無(wú)用功變成有用功，讓顧客感受到我們商家的精準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)性。

　　第二：商家產(chǎn)品過(guò)硬

　　拋開(kāi)以上所說(shuō)的軟實(shí)力以外，還有最重要的就是商家的產(chǎn)品要能夠經(jīng)得起顧客的考驗(yàn)。不管從產(chǎn)品生產(chǎn)采購(gòu)上，從會(huì)員服務(wù)質(zhì)量上入手，都是要保證其質(zhì)量。對(duì)于商品的管理方面來(lái)說(shuō)，東云會(huì)員管軟件在進(jìn)銷(xiāo)存方面也是管理到位的，通過(guò)顧客購(gòu)買(mǎi)商品的數(shù)量反應(yīng)出商家的熱銷(xiāo)品和經(jīng)典款等等。說(shuō)到底消費(fèi)者成為會(huì)員的最終目的也是希望能夠獲得商品及服務(wù)，如果這些根本上的東西不能夠給會(huì)員解決，那么做再多也是白搭。

　　第三：服務(wù)維護(hù)到位

　　1、對(duì)每一位顧客都進(jìn)行售后的跟蹤服務(wù)回訪，會(huì)員管理軟件具備強(qiáng)大的服務(wù)計(jì)劃功能，可設(shè)置微信或短信對(duì)會(huì)員進(jìn)行回訪?；卦L主要幾點(diǎn)就是：詢問(wèn)客戶最近產(chǎn)品使用情況、工作人員的服務(wù)質(zhì)量，消費(fèi)購(gòu)物中是否有其它困惑、有沒(méi)有讓顧客滿意的地方以及相關(guān)的建議等等，讓客戶感受到咱們真正的會(huì)員貴賓級(jí)別的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　2、設(shè)置會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)，設(shè)置會(huì)員節(jié)假日、生日祝福信息，產(chǎn)品會(huì)員推薦活動(dòng)。會(huì)員活動(dòng)必須真實(shí)有效，讓會(huì)員感受到真正的優(yōu)惠，通過(guò)積分或者折扣等各種能優(yōu)惠的手段。通過(guò)海奇會(huì)員管理系統(tǒng)設(shè)置生日祝福慰問(wèn)短信，讓會(huì)員感受到商家的溫馨。根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)行為習(xí)慣，分析出會(huì)員消費(fèi)行為喜好，從而進(jìn)行新品推薦。