對于會員管理軟件很多朋友不以為然，只把會員管理軟件當(dāng)成收款工具和盤點工具。這是很大的誤區(qū)啊，會員管理軟件的一大功能就是支持會員制的實行，不但可以穩(wěn)定老顧客，還可以開發(fā)新顧客，提高顧客的忠誠度!

　　1、 會員檔案的建立，分兩步：

　　其一：店鋪的輻射范圍

　　東云會員管理軟件具備的精準(zhǔn)GPS定位功能配合強大的裂變營銷活動，鎖定店鋪的輻射一定范圍的顧客，從而更有針對性的進(jìn)行吸粉、開展促銷活動，避免人力物力的浪費。同時也可以為分店的選址和新店開張的推廣促銷提供數(shù)據(jù)與經(jīng)驗支持。

　　其二：顧客群體分析

　　會員管理軟件中會詳盡的記錄會員/顧客的信息：年齡、姓名、生日、職業(yè)、聯(lián)系方式、住址等信息，了解顧客處在什么范圍的一類消費群體。這樣才能更有針對性的進(jìn)行服務(wù)，進(jìn)行品牌采購，制定價格體系，選擇類別商品，開展更精準(zhǔn)的會員營銷活動。

　　2、積分核算

　　這也是商家開展綁定顧客進(jìn)行會員制的一個核心。以往的人工累計會員積分，不僅難算還容易出錯，容易引起顧客的不滿。東云會員管理軟件獨具創(chuàng)新的微信會員卡，可直接將積分累計其中，智能計算、記錄，不易丟、永久有效。商家可在會員管理軟件設(shè)置積分規(guī)則、獲取、兌換方式等等，這樣能夠大大提高會員忠誠度與活躍度。

　　3、會員消費明細(xì)記錄

　　通過在會員管理軟件中了解最真實的消費記錄明細(xì)，商家就可以了解顧客的消費能力、習(xí)慣、偏好、產(chǎn)品等等。此外，商家可根據(jù)會員管理軟件里的會員消費購買記錄，可以進(jìn)行微信或者短信推送新品給會員，不僅可以輕松營銷，還能提升商家的品牌度。品牌質(zhì)量也是門店的核心競爭力之一，而東云會員管理軟件特色組件——電子質(zhì)保單，也可以作為我們檢驗產(chǎn)品質(zhì)量的有力工具。

　　4、挽回流失顧客

　　東云會員管理軟件會定期進(jìn)行會員3個月無購物記錄查詢，我們可以對其進(jìn)行喚醒或挽回，贈送電子優(yōu)惠券或體驗券、折扣券等等，存放于微信會員卡中，可在限定時間內(nèi)激活使用。這樣一來減少顧客流失，二來了解了顧客流失的原因，才能針對性的去實施措施避免流失。