會員入會,是設(shè)門檻好,還是不設(shè)門檻好?
2017-07-13 來源:店盈易 點(diǎn)擊:有些時(shí)候,我們到店消費(fèi),商家老板都提供免費(fèi)辦會員卡環(huán)節(jié),印象不好就直接拜拜拒絕了,但有時(shí)我們爭先恐后去辦理付費(fèi)會員卡來享受更多優(yōu)惠,兩者的區(qū)別更多取決于品牌勢能。
這就讓很多商家顧客顧慮:會員入會,是設(shè)門檻好,還是不設(shè)門檻好呢?今天店小二和大家一起探討一下如何建立會員營銷構(gòu)想:
如果沒有門檻就例如于微信公眾號注冊會員,商家微信號能迅速吸粉,但面臨著僵尸粉會很多,于此同時(shí)也不弄預(yù)付儲值的話,商家在開展會員專享優(yōu)惠活動時(shí)候,商家可能獲得利潤較少。如果像星巴克辦卡88元買會員,忠誠會員已對品牌具有一定粘性,商家可能針對性發(fā)放電子優(yōu)惠券就可以輕易吸引顧客再次消費(fèi)。
但這兩個(gè)例子不能一概而論,像星巴克自帶IP的品牌,設(shè)門檻能更快鎖定忠誠度高會員,激發(fā)長期持續(xù)消費(fèi)是件易事,但是對于無流量的店鋪,可嘗試不設(shè)立門檻,可沉淀會員,產(chǎn)期維護(hù)轉(zhuǎn)發(fā)為忠實(shí)活躍度,為后期營銷打下基礎(chǔ)。
商家們還要明確實(shí)施的目的是什么,是為了做品牌宣傳,擴(kuò)大粉絲量還是力求消費(fèi)穩(wěn)定,如果兩者兼得,就要根據(jù)自身情況把握門檻度。
有些會采取“支付即會員”,但是消費(fèi)者是沒有任何品牌感知,基本上沒什么用處,店盈易系統(tǒng)推崇的是店員導(dǎo)購APP發(fā)展會員,門檻不高,但是店員用話術(shù)告知會員權(quán)益,實(shí)時(shí)溝通互動來增加會員優(yōu)惠儀式感。
辦卡是與店產(chǎn)生交互,也意味著對企業(yè)和品牌有著一定要求,品牌較好的企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)會員進(jìn)行收費(fèi),給會員區(qū)別于其他客人價(jià)值和服務(wù),但是最終都離不開后期企業(yè)會員精準(zhǔn)營銷。
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