總是有商家在抱怨每個季度都有大量老客戶流失，有的客戶流失到競爭對手那里，這我們就不能簡單歸咎為客戶缺乏忠誠度，而是商家缺乏長效的機制，無法留住客戶。這些都是因為商家與客戶之間溝通不到位導(dǎo)致客戶難以及時了解商家的新產(chǎn)品上市信息，而且還缺乏客戶關(guān)系的管理手段。盡管有一些商家已經(jīng)采用了會員制的辦法來留住客戶，定期去拜訪客戶，調(diào)研他們的需求，但大部分商家管理理念還停留在產(chǎn)品時代中，商家應(yīng)該如何開展會員制營銷。

　　商家可通過會員管理系統(tǒng)收集到的數(shù)據(jù)，了解客戶的需求，合理的分析客戶需求，對客戶的需求，挖掘市場需求和商家未能提供各種產(chǎn)品，產(chǎn)品功能，并需要提高和改進點的高附加值的加工時間的收入，并通過收集和分析的各種資源的供應(yīng)，社會，環(huán)境，金融和貿(mào)易政策，在生產(chǎn)和研發(fā)的產(chǎn)品，產(chǎn)品的功能和性能，產(chǎn)品的產(chǎn)量，產(chǎn)品產(chǎn)量是提供決策支持。

　　商家的會員管理系統(tǒng)是整個商家內(nèi)部管理系統(tǒng)的重要組成部分，商家通過會員管理系統(tǒng)的反饋信息，可以檢查商家已經(jīng)對內(nèi)部管理制度的科學性和合理性，為及時調(diào)整內(nèi)部管理政策。會員管理的成功實施必須通過對業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計，更為合理，可以更有效地管理客戶關(guān)系，從而降低商家的成本。