通過近兩年對餐飲行業(yè)的調(diào)研，不難發(fā)現(xiàn)門店的管理，從以前重點抓內(nèi)控到打造支持型管理公司的轉(zhuǎn)變。更多企業(yè)在做大量的變革和嘗試。會員管理軟件讓越來越多的商家企業(yè)的眼睛不再只盯著門店，而是更側(cè)重于顧客本身，不斷嘗試更多的新事物，充分挖掘更多有利于穩(wěn)定顧客的策略方法。

　　一個新店開業(yè)，前期做了巨大的折扣和促銷，包括會員的優(yōu)惠和權(quán)益設(shè)定，然而問題在于，企業(yè)把這個就當(dāng)做營銷，這一切動作本質(zhì)上都是在做促銷和會員招募。開業(yè)營銷和會員招募都是全營銷中最重要的一個閉環(huán)，缺乏結(jié)構(gòu)上的整體打法，最后都會無功而返。

　　傳統(tǒng)餐飲一進門你會發(fā)現(xiàn)很多熟面孔，隨著消費群體的進一步年輕化，要抓住熟面孔機會越來越難，每家企業(yè)都在意識要做顧客關(guān)系管理，但是卻不清晰如何系統(tǒng)的維護這些顧客的信息和屬性畫像。而競爭確逼迫企業(yè)，不得不認(rèn)真的思考顧客和會員之間的關(guān)系。

　　因為會員管理軟件幫助門店商家提高回頭客的轉(zhuǎn)化率，培養(yǎng)回頭客的消費習(xí)慣，增加黏性，提升消費頻次，沉淀資金。但是現(xiàn)在市面上提供管理顧客關(guān)系的會員管理軟件有很多，提供顧客關(guān)系經(jīng)營體系的卻少之又少。

　　有了意識，有了行動，開始做會員信息數(shù)據(jù)管理了，但是如果沒有專業(yè)的方法、流程和思路，會員體系會一直處于無序的狀態(tài)，發(fā)揮不了其作用。

　　會員體系的建立是一個顧客信息數(shù)據(jù)庫，掌握了顧客的消費行為信息必然能為你制定營銷方案提供很好的依據(jù)。同時，聯(lián)系方式能讓你輕松接觸到他們，將營銷活動信息多渠道送到客戶面前。